Retourbeleid – MikaCreations
1. Algemeen
Bij MikaCreations maken we elk product met de hand en met veel zorg.
Onze tapasplanken en epoxycreaties zijn unieke ambachtelijke stukken — geen twee exemplaren zijn exact hetzelfde.
> Let op: Omdat het om handwerk gaat, kunnen er kleine imperfecties of natuurlijke variaties in kleur, vorm of structuur voorkomen.
Dit hoort bij het karakter van handgemaakte producten en vormt geen reden voor retour of klacht.
---
2. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Volgens de Belgische en Europese wetgeving heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen (annuleren), zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je ons binnen die termijn een e-mail sturen op:
Na melding heb je nog eens 14 dagen om het product effectief terug te sturen.
---
3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd.
Conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht geldt geen herroepingsrecht voor:
> Producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt,
zoals gepersonaliseerde of handgemaakte epoxy-tapasplanken.
Omdat onze epoxyproducten met de hand worden gegoten en afgewerkt, heeft elk stuk een uniek patroon.
Kleine oneffenheden, luchtbelletjes of variaties in kleur zijn normaal bij dit soort ambachtelijk werk en maken elk product uniek.
Dergelijke kenmerken zijn geen fabricagefouten en vormen geen reden voor retour of vervanging.
---
4. Voorwaarden voor retourzendingen (wanneer wel toegestaan)
Voor producten waarvoor wél een retour mogelijk is (zoals standaardaccessoires of niet-gepersonaliseerde artikelen):
Het product moet ongebruikt en in originele staat en verpakking zijn.
De klant is verantwoordelijk voor het correct verpakken van de retourzending.
De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant.
---
5. Terugbetaling
Wanneer de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling werd gebruikt.
---
6. Schade of defect bij levering
Is je product beschadigd aangekomen?
Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst via info@mikacreations.be, met een duidelijke beschrijving en foto’s van de schade.
We bekijken dan samen de beste oplossing (vervanging, herstel of terugbetaling).
---
7. Contact
Voor alle vragen over retourneren of klachten kun je ons bereiken via:
Heidestraat 78, 9170 De Klinge, België