Algemene Voorwaarden – MikaCreations
1. Identiteit van de onderneming
MikaCreations
Heidestraat 78
9170 De Klinge
België
E-mail: info@mikacreations.be
Ondernemingsnummer (KBO): 1025215368
Btw-nummer: BE1025215368
Website: www.mikacreations.be
---
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de website www.mikacreations.be tot stand komen tussen MikaCreations en de consument.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.
---
3. Aanbod en producten
Alle producten van MikaCreations worden met de hand vervaardigd.
Daarom is elk stuk uniek – kleine variaties in kleur, vorm, structuur of afwerking zijn normaal bij handwerk en maken deel uit van de charme van ambachtelijke producten.
> Let op: Kleine imperfecties of natuurlijke variaties zijn geen gebreken en geven geen recht op terugbetaling, vervanging of korting.
We proberen alle producten zo correct mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Kleine kleur- of vormverschillen kunnen voorkomen door belichting of scherminstellingen.
Een bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling.
---
4. Prijs en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief btw, maar exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten duidelijk vermeld voor elk leveringsland (België, Nederland, Frankrijk, Duitsland).
Betaling gebeurt volledig vooraf via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.
---
5. Levering
Bestellingen worden normaal verzonden binnen 2 à 3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld (bijvoorbeeld voor op maat gemaakte producten).
Levering vindt plaats via de koerierdienst die MikaCreations kiest.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct afleveradres.
Vertragingen bij de vervoerder kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
---
6. Herroepingsrecht (retour)
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden, behalve voor:
> Producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt, zoals gepersonaliseerde of handgemaakte epoxy-tapasplanken.
Omdat onze epoxyproducten ambachtelijk en uniek zijn, kunnen kleine oneffenheden, luchtbelletjes of kleurvariaties voorkomen.
Deze kenmerken zijn eigen aan het handgemaakte proces en vormen geen reden tot retour of klacht.
Wanneer het herroepingsrecht wel van toepassing is, moet de klant binnen 14 dagen na ontvangst een schriftelijke melding doen via e-mail naar info@mikacreations.be.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
---
7. Klachten en garantie
MikaCreations doet haar uiterste best om elk product in perfecte staat te leveren.
Indien er toch een probleem is met het ontvangen product, moet de klant MikaCreations binnen 7 dagen na ontvangst via e-mail op de hoogte brengen.
De wettelijke garantie van 2 jaar geldt voor fabricagefouten, niet voor normale slijtage of verkeerd gebruik.
Epoxyproducten zijn niet geschikt voor vaatwasser of snijwerk op de epoxylaag; verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
---
8. Aansprakelijkheid
MikaCreations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van haar producten.
Aangezien elk product met de hand wordt gemaakt, zijn kleine afwijkingen of onregelmatigheden geen gebreken, maar een onderdeel van het ambachtelijke karakter.
Dergelijke imperfecties kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of vervanging.
Het gebruik van epoxyproducten gebeurt steeds op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
---
9. Privacy
Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Belgische privacywetgeving en de Europese AVG (GDPR).
Meer informatie vind je in onze Privacyverklaring, beschikbaar op de website.
---
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin MikaCreations gevestigd is.
---
11. Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten:
Heidestraat 78, 9170 De Klinge, België
MikaCreations beantwoordt alle berichten binnen 5 werkdagen.